NELLマットレス　返金　いつ

NELLマットレスの返金はいつ？返品完了から返金までの流れと日数

ネルマットレスは、自宅でじっくり試せる「120日間のトライアル制度」が特徴です。

寝心地や腰痛の改善、安全性などを実際に体験したうえで、自分に合わないと感じた場合は返品・返金が可能となっています。

とはいえ、いざ返品を決めた際に「返金はいつされるのか？」「どのくらい待つ必要があるのか？」といった点は、購入者にとって非常に気になるポイントです。

特に高額な買い物であるマットレスだからこそ、返金のタイミングや流れをしっかり把握しておくことは、安心してトライアルを利用するためにも重要です。

ネルマットレスでは、返品の申し出からマットレスの回収、そして返金までがスムーズに進むよう、明確なプロセスが整えられています。

回収完了後、通常であれば10営業日以内に返金が行われるため、購入者側の不安を最小限に抑える対応となっています。

コスパの良さだけでなく、こうした返金対応の早さもまた、ネルマットレスの信頼性を支える要素の一つと言えるでしょう。

この記事では、返品完了から返金までの具体的な流れと日数について詳しく解説していきます。

試してみたいけれど返金面が不安という方は、ぜひ参考にしてください。

NELLマットレスの返金までの流れ１・返品依頼フォームを入力する

ネルマットレスの返金を希望する場合、まず行うべきは公式サイトの「返品依頼フォーム」の入力です。

このフォームでは、注文番号や氏名、メールアドレス、返品理由などの基本情報を入力します。

返品理由については、寝心地が合わなかった、腰痛が改善されなかったなど、実際に使用して感じた内容であれば問題ありません。

フォームの送信後、返金までの手続きが本格的に開始されます。

ネルマットレスでは返品時の送料が無料で、回収も業者が行うため、購入者側の負担が少なく安心です。

こうした手軽な仕組みによって、試してみたいけれど不安という方でも安心して導入できます。

【NELLマットレス　返品依頼フォーム】

お問合せ｜NELL マットレス（ネルマットレス）公式サイト

NELL マットレスへのお問い合わせはこちらから。2営業日以内にお答えしています。

返品依頼フォームに記入する内容

【返品依頼フォームの記入内容】
・名前
・メールアドレス
・電話番号
・注文番号

注文番号は注文時に送付されたメールに記載されています

返品依頼フォームを記入する際に必要な「注文番号」は、購入時に送信される注文確認メールや発送完了メールに記載されています。

スムーズな手続きを進めるためにも、これらのメールは削除せず保存しておくことが大切です。

もし見当たらない場合は、迷惑メールフォルダの確認や、カスタマーサポートへの問い合わせも検討しましょう。

ネルマットレスでは、こうしたユーザーの不安にも丁寧に対応してくれる体制が整っているため、初めての方でも安心して利用できます。

NELLマットレスの返金までの流れ２・カスタマーセンターよりメールでアンケートが送信されます（２営業日以内）

返品依頼フォームの送信後、通常2営業日以内にネルマットレスのカスタマーセンターからアンケートの案内メールが届きます。

このメールには、返品理由などを回答する専用のアンケートフォームへのリンクが記載されています。

このステップは返金処理のために非常に重要であり、手続きを完了させるためには必ず回答する必要があります。

届いたメールを見逃さないよう、受信ボックスや迷惑メールフォルダも含めてこまめに確認することが大切です。

ネルマットレスでは、こうした案内も丁寧で迅速な対応が評価されています。

アンケートの回答期限はメール受信から1ヵ月以内/期限が切れると申請が無効になります

アンケートフォームの回答には有効期限があり、メールを受信してから1ヵ月以内に完了させる必要があります。

この期限を過ぎると、返品申請が無効になってしまうため注意が必要です。

せっかくの120日間トライアルも、手続きを怠ると返金対象外となる可能性がありますので、メールが届いたら早めの対応を心がけましょう。

ネルマットレスのトライアル制度は、こうした明確なルールのもと運用されており、ユーザーにとってもわかりやすく、公平なサービスが提供されています。

NELLマットレスの返金までの流れ３・アンケートフォームを入力します

案内メールに記載されたリンクからアンケートフォームにアクセスし、返品理由を中心に回答を行います。

具体的には、「腰痛が改善されなかった」「寝返りがしにくかった」「寝心地が合わなかった」など、実際に使って感じた内容をそのまま記入すれば問題ありません。

このアンケートは、今後の商品改良にも活かされるため、ユーザーの率直な声が求められています。

ネルマットレスは、ユーザーとの信頼関係を大切にしながら、サービス向上に努めているブランドです。

アンケートの回答が完了すると、次のステップであるマットレスの回収日程の調整へと進みます。

返品アンケートの内容について

返品アンケートの内容は、おおよそ使用期間や満足度、返品の理由などを中心に構成されています。

「硬さが合わなかった」「通気性が思ったよりも効果を感じられなかった」など、率直なフィードバックを記載することが大切です。

これらの意見は今後の品質向上に活かされると同時に、購入者側が不満に感じたポイントを明確に伝える場でもあります。

ネルマットレスはユーザーの声を真摯に受け止める姿勢を貫いており、こうした仕組みもサービスの信頼性を支えています。

・注文番号
・氏名
・郵便番号、住所
・住まいにマットレスが入るエレベーターはありますか？
・回収希望日
※回答日より1週間以降1ヵ月以内で指定できます・回収希望時間
・返品希望のマットレスの「サイズ」「個数」
・電話番号
・年齢
・性別
・身長
・体重
・入眠前の寝姿勢・返品を希望する理由
・マットレスの硬さ/柔らかさを10段階で表してください
・NELLマットレスの硬さ
・NELLマットレスの寝心地
・NELLマットレスに関するご要望など

NELLマットレスの返金までの流れ４・回収日の決定/回収日の決定後にカスタマーセンターよりメールを送信

アンケートへの回答が完了すると、次に進むのがマットレスの「回収日の決定」です。

カスタマーセンターが回収業者と調整を行い、購入者の希望日時に合わせて回収スケジュールが組まれます。

回収日が確定すると、その詳細がメールで通知される仕組みになっており、受け取り内容を事前に確認することができます。

ネルマットレスでは、こうした対応も丁寧で迅速に行われており、購入者がストレスなく返金手続きを完了できるよう配慮されています。

回収は基本的に自宅の玄関先で完了するため、特別な準備はほとんど必要ありません。

事前連絡なしのキャンセル・当日不在の場合は返品や返金の対応ができなくなるので注意しましょう

回収日には、指定された時間に自宅にいることが前提となります。

もし、当日不在だった場合や、事前の連絡なしにキャンセルした場合、返品および返金の対応が無効となる可能性があります。

これは、回収業者のスケジュール調整やコストに関する運用上のルールであり、再手配もできないケースがあります。

そのため、決定した回収日程は必ず守るようにしましょう。

どうしても都合が悪くなった場合は、早めにカスタマーサポートへ連絡を入れることで、柔軟な対応をしてもらえる可能性もあります。

NELLマットレスの返金までの流れ５・回収日当日は玄関で受け渡しをします

回収日当日は、マットレスを自宅の玄関先まで搬出しておく必要があります。

作業員が自宅の中に立ち入って搬出することはなく、あくまで玄関での引き渡しが原則です。

ネルマットレスの回収は、専門業者によって丁寧に行われるため安心ですが、事前に玄関先まで移動させておくことでスムーズな受け渡しが可能になります。

また、時間指定の有無や交通事情によって到着時間が前後することもあるため、当日はある程度の余裕を持って対応するとよいでしょう。

返品の際は梱包は不要です

ネルマットレスの返品では、購入者が梱包を行う必要はありません。

そのままの状態で玄関まで搬出するだけでOKです。

マットレスのサイズや重さを考えると、梱包作業は大変な負担になりますが、ネルマットレスではその負担を省く配慮がされています。

簡単でわかりやすい流れで返品できるのも、ネルマットレスの利用者満足度が高い理由のひとつです。

玄関先までマットレスを搬出します/玄関先に搬出できない場合は返品・返金対応ができません

返品時には、必ずマットレスを自分で玄関先まで運ぶ必要があります。

搬出ができない場合、回収作業が行えず、結果的に返品・返金の対象外となってしまう可能性があるため注意が必要です。

特に、大きめのサイズ（ダブルやクイーン、キング）を購入された方は、事前に搬出ルートやスペースを確認しておくことをおすすめします。

こうした細かな点にも注意しながら対応することで、スムーズに返金までの流れを完了させることができます。

NELLマットレスの返金までの流れ６・返品の確認が取れたら返金手続き開始となる

ネルマットレスの回収が無事に完了すると、次のステップとして「返品の確認作業」が行われます。

この確認は、返送されたマットレスの状態に破損や著しい汚れがないかをチェックするもので、通常は短時間で済む内容です。

返品基準を満たしていると判断されると、正式に返金手続きが開始されます。

このプロセスは全体としてスムーズに進行し、多くの場合ストレスなく完了します。

ネルマットレスは返金制度の透明性と迅速な対応に定評があり、安心して返品・返金ができる仕組みを整えています。

返金手続きの完了後はメールでお知らせがあります

返金処理が完了すると、登録されたメールアドレス宛に返金完了の通知メールが届きます。

このメールには、返金額や返金先、処理日などの詳細が記載されており、購入者自身で内容を確認することができます。

返金処理の進捗を明確に把握できるため、トライアル期間の利用に不安を感じる方でも安心です。

ネルマットレスではこうした連絡も丁寧に行われており、ユーザーとの信頼関係を大切にする姿勢がうかがえます。

返金手続きは１～２日で完了します

返品が確認された後の返金処理は非常にスピーディーで、通常は1～2営業日以内に完了します。

手続きの早さは、ネルマットレスのサポート体制の充実度を物語っており、返金までに長く待たされる心配がない点も購入者にとって大きな安心材料となります。

なお、返金の反映タイミングは使用した決済手段によって異なる場合がありますが、多くのケースでは数日以内に口座やクレジットカードへの入金が確認できます。

こうした迅速な対応により、ネルマットレスはコスパの良さだけでなく、アフターサポート面でも高評価を得ています。

NELLマットレスの返金はいつ？クレジットカード利用時の返金タイミングまとめ

ネルマットレスの120日間トライアル制度は、実際に寝心地を確かめたうえで返品・返金ができるという、非常に安心感のある仕組みです。

とはいえ、「返金はいつ行われるのか？」「クレジットカードを使ったけど、いつ明細に反映されるのか？」という疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。

特にクレジットカードを利用した場合は、現金とは違い返金タイミングが分かりにくいと感じられることがあります。

せっかくの良心的なトライアル制度も、返金の処理が不明確だと不安が残ってしまいますよね。

実際には、ネルマットレスの返金手続きはとてもスムーズで、返品が確認されたあと1～2営業日以内には返金処理が開始されます。

その後は利用したクレジットカード会社を通じて返金される形になりますが、ここから先は各カード会社の締め日や支払いサイクルにより、明細への反映時期が異なってきます。

早ければ1週間ほどで確認できることもありますが、場合によっては翌月の明細に反映されるケースもあるため、あらかじめその点を理解しておくと安心です。

ネルマットレスはこうした返金対応についても丁寧に案内してくれるため、購入前後の不安をしっかりサポートしてくれます。

返金タイミングを事前に知っておくことで、より安心してネルマットレスのトライアルを活用できるでしょう。

NELLマットレスの返金先は利用したクレジットカード会社です

ネルマットレスの返金は、基本的に購入時に使用したクレジットカードを通じて行われます。

現金や他の支払い方法での返金対応は原則行っておらず、クレジットカード会社経由での処理が一般的な流れです。

返金手続きが完了すると、ネルマットレス側からカード会社へ返金の依頼が送信され、カードの利用明細にマイナス処理として反映されます。

特別な手続きを購入者が行う必要はなく、カスタマーセンターからの返金完了メールを確認するだけでOKです。

返金プロセス全体がシンプルかつ安心できる仕組みであるため、ネルマットレスは初めて通販でマットレスを購入する方にもおすすめされています。

クレジットカード会社からの返金のタイミングは？

返金がいつ明細に反映されるかは、使用したクレジットカード会社の締日と請求サイクルによって異なります。

一般的には、ネルマットレス側で返金手続きが完了してから1〜2営業日でカード会社への処理が行われますが、その後の返金反映までは数日から最大で1ヵ月程度かかる場合もあります。

例えば、締日直前に返金処理された場合は、次回の請求明細に反映されず、翌月以降になることもあるのです。

そのため、返金処理が完了した旨のメールが届いてからも、明細の確認はしばらく続けることをおすすめします。

こうした点も考慮しつつ、ネルマットレスは安心して試せる購入体験を提供していると言えるでしょう。

カード会社	返金のタイミング
三井住友VISAカード	返品の手続きをしてから翌月または翌々月の支払日
masterカード	通常１週間程度、最大45日程度
JCBカード	・毎月15日の締め日までに返金処理が完了した場合は翌月10日に返金・毎月15日の締め日までに返金処理が完了しなかった場合は翌月10日にキャンセル分を引き落とし、翌々月10日に返金
アメリカンエキスプレスカード	・返金のタイミングは明記されていない（時間がかかります）
ダイナーズカード	・返金のタイミングは明記されていない（時間がかかります）
ディスカバーカード	・返金のタイミングは明記されていない（時間がかかります）
smartpay	・返金確認ができるまで最長14日
applepay	・appleアカウントの残高に返金が反映されるまで最長で48時間
amazonpay	翌月または翌々月

クレジットカード会社によって返金のタイミングは異なる/返金は最長60日ほどかかる

ネルマットレスの返金は、購入時に使用したクレジットカード会社を通じて行われますが、その反映タイミングは各社によって異なります。

例えば、毎月の締め日や請求確定日が異なるため、返金処理自体がすでに完了していても、明細に反映されるまでに時間がかかることがあります。

一般的には1週間〜数週間以内に返金が確認できるケースが多いですが、カード会社の処理スケジュールによっては最大で60日程度かかることもあるのです。

こうしたタイムラグはカード会社ごとの運用によるものであり、ネルマットレス側の対応が遅れているわけではないため、少し余裕を持って返金を待つことが大切です。

クレジットカード払いよりもsmartpay（後払いシステム）の方が返金が早い

ネルマットレスでは、クレジットカード以外にも「Smartpay」と呼ばれる後払い決済システムの利用も可能です。

このSmartpayを使って購入した場合、返金手続きはクレジットカードよりも早く完了する傾向があります。

Smartpayでは購入履歴の確認から返金処理までが一括でオンライン管理されており、返金依頼後すぐにステータスが更新されるため、返金までの時間が短縮されやすいのが特徴です。

実際、返金処理は数営業日以内に完了するケースが多く、支払い予定金額が確定前であれば、引き落とし自体がされずに済むこともあります。

手軽さとスピードを重視したい方には、Smartpayの利用も一つの選択肢と言えるでしょう。

最も返金が早いのはApplePay/最長48時間で返金される

ネルマットレスをApplePayで購入した場合、最も早い返金処理が期待できます。

ApplePayの返金処理は非常に効率的で、返品確認後、最短数時間から最長でも48時間以内に返金が完了する仕組みになっています。

これはApplePayが独自に決済と返金の一元管理をしているため、処理が迅速に行われるためです。

返金のスピードを重視したい方や、クレジットカードの明細反映の遅さが気になる方にとって、ApplePayは非常に相性の良い支払い方法と言えます。

ネルマットレスはこのように、複数の決済手段に対応しており、利用者のニーズに応じた柔軟なサポート体制が整っています。

NELLマットレスの返金タイミングは？注意点と確認すべきポイント

NELLマットレスはいちど返品・返金をすると再注文はできません

ネルマットレスでは、一度返品・返金を行った方は、同じ製品を再注文することができません。

このルールは、120日間のトライアル制度の乱用を防ぐために設けられているもので、公式にも明確に記載されています。

そのため、「試してからまた改めて買い直そう」といった購入スタイルは選択できない点に注意が必要です。

ネルマットレスは高品質な寝心地や腰痛改善など、多くの機能性を持ちながらも、制度の公正性を保つためのルールを徹底して運用しています。

返品を検討している方は、この再購入不可の点も踏まえたうえで判断することが大切です。

サイズを間違えての注文は返品・返金の対象にならないので注意しましょう

ネルマットレスの返品・返金制度は「実際に使用して寝心地が合わなかった」といった理由に基づくものです。

そのため、サイズの間違いやカラーの選択ミスといった購入者都合による返品は対象外とされています。

マットレスのサイズは一度開封してしまうと再販が難しい商品であるため、注文時には必ず寝室のスペースやベッドフレームのサイズを確認してから選ぶようにしましょう。

こうした注意を払うことで、無駄なトラブルや損失を避けることができます。

商品到着後14日経過しないと返品・返金はできません

ネルマットレスでは、商品が到着してから14日間は「試用期間」とみなされ、この期間内には返品・返金の申し出ができないルールになっています。

これは、体がマットレスに慣れるまである程度の時間が必要であり、本当に合うかどうかを正しく判断するための期間として設けられています。

そのため、返品を希望する場合は到着から14日経過後〜120日以内の申し出が必要です。

初めての使用感で違和感があっても、一定期間使用してみることで寝心地が改善されることもあるため、この仕組みは合理的と言えるでしょう。

トライアル期間は商品到着後120日以内です

ネルマットレスの120日間トライアル制度は、商品到着日を起点にカウントされます。

この期間内であれば、寝心地や体へのフィット感をじっくり確認した上で返品の判断が可能です。

ただし、返品の申し出は120日以内である必要があるため、期限ギリギリまで待ってしまうと手続きが間に合わない可能性もあります。

ネルマットレスは長期間使っても型崩れしにくい設計となっており、通気性や抗菌性能にも優れた高品質マットレスです。

トライアル期間を最大限に活用して、自分に合った寝心地かを見極めましょう。

NELLマットレスはAmazonPayで購入すると5,000円オフのキャンペーンあり！

現在、ネルマットレスの公式サイトでは、AmazonPayでの支払いを選択することで5,000円オフになるお得なキャンペーンが実施されています。

このキャンペーンは期間限定で、通常価格よりもさらにお得にネルマットレスを試すことができるため、コストパフォーマンスを重視する方には特におすすめです。

Amazonアカウントでスムーズに決済できるのも便利なポイントで、面倒なカード情報の入力も不要です。

ネルマットレスの寝心地や腰へのサポート力を手軽に体験したい方は、ぜひこの割引キャンペーンを活用してみてください。

AmazonPayの返金までの期間は最大60日

AmazonPayを利用して購入した場合の返金処理は、最大で60日程度かかる場合があります。

返金スピードはAmazon側の決済処理スケジュールによって左右されるため、返金完了の通知が届いても明細への反映には日数がかかるケースもあります。

とはいえ、AmazonPay自体が信頼性の高い決済サービスであることから、返金処理についても安心して任せることができます。

ネルマットレスは返金完了のメールも丁寧に送られてくるため、不安なく経過を確認できます。

割引キャンペーンの利用とAmazonPayでの支払いをすると最安値で購入できる

5,000円割引キャンペーンとAmazonPayを組み合わせることで、ネルマットレスを最もお得に購入することが可能です。

もともと高品質かつコスパに優れたネルマットレスですが、このキャンペーンを利用すればさらに費用を抑えつつ、トライアル制度もそのまま利用できるため、非常に合理的な選択と言えるでしょう。

腰痛対策や睡眠の質向上を求めている方にとって、このようなタイミングで購入することは大きなメリットになります。

ネルマットレスの返金に関するQ&A｜よくある質問を調査

ネルマットレスの支払い方法について教えてください

ネルマットレスのクーポンは併用できますか？

ネルマットレスの紹介コードとは何ですか？

ネルマットレスを返品した場合の返金はいつごろになりますか？

ネルマットレスはポイントサイトを経由してお得に購入することはできますか？

ネルマットレスの最大割引の時期はいつですか？過去の最大割引はどのくらいですか？

ネルマットレスを中古で購入するデメリットを教えてください

クーポンを利用しても120日トライアルの対象になりますか？

ネルマットレスの全額返金保証について教えてください

ネルマットレスの全額返金保証を受けたら再購入はできなくなりますか？

参照：よくある質問（NELL公式サイト）

返金保証付きマットレスを徹底比較！保証内容と対象商品一覧

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス（NELL）	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴

ネルマットレスの返品保証について

ネルマットレスの返金保証について

ネルマットレスの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴

エマスリーブの返品保証について

エマスリーブの返金保証について

エマスリーブの引き取りサービスについて

関連ページ：「エマスリープネルマットレス比較」へ

返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴

コアラマットレスの返品保証について

コアラマットレスの返金保証について

コアラマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス　比較」へ

返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴

雲のやすらぎプレミアムの返品保証について

雲のやすらぎプレミアムの返金保証について

雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス雲のやすらぎ　比較」へ

返品保証付きマットレス５・モットンの特徴

モットンの返品保証について

モットンの返金保証について

モットンの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスモットン　比較」へ

返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴

エアウィーヴの返品保証について

エアウィーヴの返金保証について

エアウィーヴの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスエアウィーヴ　比較」へ

返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴

リムネマットレスの返品保証について

リムネマットレスの返金保証について

リムネマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスリムネマットレス　比較」へ

返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴

GOKUMINの返品保証について

GOKUMINの返金保証について

GOKUMINの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　GOKUMIN　比較」へ

返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴

イノセントマットレスの返品保証について

イノセントマットレスの返金保証について

イノセントマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　イノセントマットレス　比較」へ

返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴

シモンズマットレスの返品保証について

シモンズマットレスの返金保証について

シモンズマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　シモンズマットレス　比較」へ

返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴

Nスリープの返品保証について

Nスリープの返金保証について

Nスリープの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　Nスリープ　比較」へ

返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴

無印マットレスの返品保証について

無印マットレスの返金保証について

無印マットレスの引き取りサービスについて

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